Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại neo86

neo86 chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnKhông bán thông tin cá nhânMã hóa SSL toàn trìnhQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
neo86 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại neo86
LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình nội bộ. Mọi yêu cầu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần kèm theo thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh đúng chủ sở hữu.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Nêu rõ yêu cầu về dữ liệu hoặc quyền riêng tư ngay trong tin nhắn đầu tiên.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ của neo86. Ghi rõ tên tài khoản, loại ví điện tử đã liên kết và nội dung cụ thể bạn cần xử lý.
Trang tài khoản Vào mục Cài Đặt Tài Khoản trên điện thoại để cập nhật thông tin cá nhân hoặc huỷ liên kết ví điện tử mà không cần liên hệ hỗ trợ.
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc bảo vệ thông tin tài khoản

Chúng tôi vận hành theo một quy trình rõ ràng: thu thập đúng thứ cần thiết, mã hóa toàn bộ, giới hạn quyền truy cập nội bộ và cho phép bạn kiểm soát dữ liệu của chính mình. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần biết về cách neo86 xử lý thông tin.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu truyền đi không bao giờ ở dạng văn bản thô.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản và hoàn tất các giao dịch còn lại, thông tin sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để hệ thống hoạt động đúng. Các cookie phân tích khác có thể tắt trong cài đặt trình duyệt hoặc qua lựa chọn cookie khi bạn truy cập lần đầu.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua chat hoặc email và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng thời gian quy định.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, ví điện tử và quyền kiểm soát tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch. Số dư và lịch sử ví nội bộ của bạn không được truy cập từ phía chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ, kèm tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và tiến hành xóa sau khi các giao dịch đang xử lý hoàn tất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi lại lựa chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích giúp cải thiện điều hướng trang; bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Chỉ nhân viên vận hành có nhiệm vụ liên quan mới được truy cập dữ liệu tài khoản. Quyền truy cập được phân cấp và ghi nhật ký; không ai có thể xem thông tin của bạn mà không có lý do nghiệp vụ.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà neo86 được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang ở.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho bên thứ ba khi pháp luật yêu cầu bắt buộc hoặc để xử lý giao dịch thanh toán theo yêu cầu của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.