Tham khảo

Đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý quan trọng áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng neo86. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
neo86 Đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của neo86 có thể tiếp nhận qua các kênh sau. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường mất nhiều hơn so với hỗ trợ tài khoản thông thường — chúng tôi xử lý từng trường hợp cẩn thận.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tiếp

Gửi yêu cầu qua live chat trên ứng dụng hoặc trang chủ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và chuyển tới bộ phận pháp lý phù hợp.

Email pháp lý

Với các yêu cầu cần hồ sơ hoặc xác nhận bằng văn bản, gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Khiếu nại giao dịch

Tranh chấp liên quan đến nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần kèm mã giao dịch. Đính kèm ảnh chụp xác nhận ví khi gửi yêu cầu.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Neo86 xử lý dữ liệu tài khoản theo nguyên tắc tối giản — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh liên hệ chính thức.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Lưu giữ dữ liệu

Hồ sơ tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo lịch trình nội bộ có công bố.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin qua email hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo từng trường hợp.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Phần này trả lời các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản pháp lý của neo86. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác minh điều này trước khi đăng ký.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu được mã hóa SSL và không được bán hoặc chuyển giao cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận hoàn tất xóa dữ liệu sau khi kiểm tra các điều kiện liên quan.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Thông báo thay đổi sẽ được đăng trên trang pháp lý này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

Liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch cùng ảnh chụp xác nhận từ ví MoMo hoặc ZaloPay của bạn. Chúng tôi sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.

Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt của mình.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.